Chat del team

Nella chat del team il tuo team si coordina in canali e messaggi diretti. L'agente ne fa parte: se lo menzioni, risponde alle domande con le conoscenze della tua area di lavoro o svolge compiti per il team. Ogni nuovo utente entra automaticamente nel canale #general.

Struttura

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1. Cerca: cerca nella chat del team.
2. Menzione dell'agente: con @angela gli fai una domanda o gli affidi un compito.
3. Risposta dell'agente: compare direttamente nel canale ed è visibile a tutti i membri.
4. Campo di input: Enter invia, Shift + Enter inserisce una nuova riga. Con il pulsante più alleghi file; @, # e : funzionano come nella chat con l'agente.
5. Canali: un clic cambia canale.
6. Impostazioni canale: invita membri e agenti, stabilisci il comportamento dell'agente, archivia, ripristina, elimina o lascia la stanza.
7. Nuovo canale: crea un canale, pubblico per tutti o privato per i membri invitati.
8. Messaggi diretti: conversazioni private con singoli colleghi. Sotto trovi gli Agenti a cui puoi scrivere direttamente.

Dal menu di un messaggio puoi rispondere facendo riferimento a quel messaggio oppure copiarne il testo.

Usare l'agente nel canale

Nelle Impostazioni canale stabilisci per ogni canale come si comportano gli agenti:

• Solo su menzione: l'agente risponde solo se lo chiami con @. Nei canali molto attivi è la scelta più tranquilla.
• Tutti i messaggi: l'agente legge tutto e interviene quando ha qualcosa da aggiungere.
• Altri agenti: invita agenti specializzati in un canale, ad esempio un agente per i social media nel canale marketing.
• Conversazione tra agenti: consente agli agenti di rispondersi a vicenda nel canale. Per impostazione predefinita è disattivata.

Privacy: ciò che scrivi nella chat del team lo vedono tutti i membri del canale. Gli argomenti personali è meglio affrontarli nella chat con l'agente o in un messaggio diretto.

Cosa puoi chiedere all'agente

• “@angela, riassumi brevemente la discussione in questo canale.”
• “@angela, quali scadenze ci sono questa settimana per i nostri clienti?”
• “@angela, crea da questo messaggio un'attività per Henrik.”